Votre vie privée est importante pour nous. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à protéger et à protéger toutes les informations personnelles que vous nous communiquez. Ce document, que nous mettons à jour de temps en temps, décrit comment nous utilisons et traitons vos données personnelles et comment nous utilisons les cookies. Il vous indique également comment vous pouvez nous contacter si vous avez des questions concernant vos informations personnelles.

visit-cameroun fournit des services de voyage en ligne via ses propres sites Web et applications mobiles, ainsi que via d’autres plates-formes en ligne telles que les sites Web des partenaires et les réseaux sociaux. Les informations suivantes s’appliquent à toutes ces plates-formes.

Confidentialité

Quel type d’informations personnelles visit-cameroun utilise-t-il?

Lorsque vous effectuez une réservation, il vous sera demandé votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de paiement, les noms des invités voyageant avec vous et vos préférences pour votre séjour.

Pour faciliter la gestion de vos réservations, vous pouvez ouvrir un compte utilisateur. Cela vous permet de sauvegarder vos paramètres personnels, de consulter les réservations précédentes et de gérer les réservations futures.

Lorsque vous visitez notre site Web, même si vous ne faites pas de réservation, nous pouvons collecter certaines informations, telles que votre adresse IP ou votre navigateur, ainsi que des informations sur le système d’exploitation, la version de l’application, les paramètres linguistiques et les pages toi. Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également collecter des données qui identifient votre appareil mobile, les paramètres et caractéristiques spécifiques à l’appareil et les détails de latitude / longitude.

Nous pouvons également recevoir des informations sur vous lorsque vous utilisez certains services de médias sociaux.

 

Pourquoi visit-cameroun collecte, utilise et partage vos données personnelles?

  • Réservations : Nous utilisons d’abord et avant tout vos données personnelles pour effectuer et gérer votre réservation en ligne et transmettre les détails de votre réservation au logement que vous avez réservé.
  • Service clientèle : Nous fournissons un service clientèle international 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, depuis nos bureaux locaux dans plus de 8 langues. Le partage de vos informations avec notre service client mondial vous permet de réagir rapidement lorsque vous avez besoin de nous – notamment pour vous aider à trouver les services appropriés et à répondre à toutes vos questions concernant votre réservation.
  • Commentaires des clients : Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous inviter à écrire un avis après votre séjour. Cela peut aider les autres camerouns de visite à choisir un endroit qui leur convient le mieux.
  • Administration du compte : nous proposons un compte utilisateur sur notre site Web. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour les gérer, vous permettant ainsi de gérer vos réservations, de bénéficier d’offres spéciales, d’effectuer plus facilement des réservations futures et de gérer vos paramètres personnels. La gestion des paramètres personnels vous permet de conserver et de partager des listes, de partager des photos, de consulter les propriétés que vous avez déjà recherchées et d’avoir accès à d’autres informations que vous avez fournies sur l’hébergement et les destinations. Il vous permet également de voir les avis que vous avez soumis concernant les lieux où vous avez séjourné. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager certaines informations de votre compte utilisateur en créant un profil public associé à votre propre prénom ou à un nom d’écran de votre choix. Le type d’informations que vous pouvez partager sur cette plate-forme comprend votre photo, les noms des lieux où vous avez séjourné, vos listes, vos projets de voyages futurs, vos avis et d’autres informations sur les services et les destinations.
  • Activités marketing : nous utilisons également vos informations pour des activités marketing, conformément à la loi. Par exemple:
    • Lorsque vous effectuez une réservation avec nous ou créez un compte utilisateur, nous pouvons utiliser vos informations de contact pour vous envoyer des informations sur des produits et services liés aux voyages. Nous envoyons également à nos clients des lettres d’information régulières par courrier électronique. Vous pouvez vous désinscrire ou vous désabonner de la communication marketing à tout moment.
    • Sur la base des informations que vous partagez avec nous, des offres personnalisées peuvent vous être présentées sur le site Web de visit-cameroun, dans des applications mobiles ou sur des sites Web tiers, y compris des sites de médias sociaux.
    • Lorsque nous pensons qu’une offre particulière peut vous intéresser, nous pouvons décider de vous contacter par téléphone.
  • Autres communications : Il peut y avoir d’autres moments où nous communiquons par courrier électronique, par courrier, par téléphone ou par SMS, en fonction du contact. informations que vous partagez avec nous. Il pourrait y avoir un certain nombre de raisons à cela:
    • Nous devrons peut-être répondre à vos demandes et les traiter.
    • Si vous n’avez pas finalisé votre réservation en ligne, nous vous enverrons un courrier électronique pour continuer votre réservation. Nous pensons que ce service supplémentaire vous est utile, car il vous permet de poursuivre une réservation sans avoir à rechercher à nouveau les articles de service ou à remplir tous les détails de la réservation à partir de zéro.
    • Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à donner votre avis sur votre expérience avec visit-cameroun.
    • Nous pouvons également vous envoyer d’autres documents relatifs à votre réservation, tels que comment contacter visit-cameroun si vous avez besoin d’assistance pendant votre absence, ou un résumé des réservations que vous avez faites précédemment avecvisit-cameroun.
  • Études de marché : Nous demandons parfois à nos clients de participer à des études de marché. Tous les détails personnels supplémentaires que vous nous fournissez dans le cadre de l’étude de marché ne seront utilisés qu’avec votre consentement.
  • Détection et prévention des fraudes : nous pouvons utiliser des données personnelles pour détecter et prévenir les fraudes et autres activités illégales ou indésirables.
  • Améliorer nos services : Enfin, nous utilisons les informations personnelles à des fins d’analyse pour améliorer nos services, améliorer l’expérience utilisateur et améliorer la fonctionnalité et la qualité. de nos services de voyage en ligne.

 

Comment visit-cameroun utilise-t-il les médias sociaux?

Nous utilisons les médias sociaux pour promouvoir les propriétés de nos partenaires de services et pour promouvoir, améliorer et faciliter notre propre site Web de services. Par exemple, nous avons intégré des plug-ins de médias sociaux au site Web de visit-cameroun. Ainsi, lorsque vous cliquez sur l’un des boutons et que vous vous enregistrez sur votre compte de réseau social, les informations sont partagées avec votre fournisseur de média social et éventuellement présentées sur votre profil de réseau social pour être partagées avec d’autres membres de votre réseau.

Outre la mise en œuvre de ces boutons, visit-cameroun utilise les médias sociaux en conservant des comptes sur plusieurs sites de médias sociaux et en proposant des applications sociales. Ces services de médias sociaux peuvent vous permettre de partager des informations avec visit-cameroun. Lorsque vous vous inscrivez avec une application de médias sociaux, vous serez informé des informations qui seront partagées avec vous-cameroun. Les informations que vous choisissez de partager avec nous peuvent inclure les informations de base déjà disponibles dans votre profil de médias sociaux, votre adresse e-mail, les mises à jour de statut et votre liste d’amis. Ces informations sont nécessaires pour créer une expérience utilisateur unique dans l’application elle-même ou sur notre site Web. Cela facilite par exemple la personnalisation de notre site Web en fonction de vos besoins, la mise en relation avec vos amis sur les destinations de voyage et l’analyse et l’amélioration de nos services liés aux voyages.

Nous pouvons également vous permettre de vous connecter pour visiter les services de cameroun avec vos comptes de médias sociaux. Votre fournisseur de médias sociaux pourra vous en dire plus sur la manière dont ils utilisent et traitent vos données dans de tels cas.

 

Comment visit-cameroun partage-t-il vos données avec des tiers?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers.

  • L’hébergement que vous avez réservé : Afin de compléter votre réservation, nous devons transférer les détails de la réservation aux services (hôtels / locations / voitures / croisières / tours / activités) vous avez réservé avec. Cela peut inclure des informations telles que votre nom, vos coordonnées et vos détails de paiement, les noms des invités voyageant avec vous et les préférences que vous avez spécifiées lors de la réservation.
  • Votre bureau de visite local : Afin de vous accompagner tout au long de votre séjour, vos coordonnées peuvent être partagées avec les filiales de la visite. -cameroun entreprise familiale. Pour en savoir plus sur la famille d’entreprise visit-cameroun, rendez-vous sur le site & gt; About visit-cameroun. Vos informations peuvent également être partagées avec d’autres membres du groupe visit-cameroun (par exemple: Agoda.com, Rentalcars.com et Kayak.com) pour analyse afin de vous proposer des offres de voyage susceptibles de vous intéresser et de vous intéresser. vous offrir un service personnalisé.
  • Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers pour traiter vos informations personnelles en notre nom, aux fins spécifiées ci-dessus. Par exemple, nous pouvons utiliser des fournisseurs de services pour envoyer les informations de réservation en notre nom à l’article de service que vous venez de réserver, ou nous pouvons demander à des tiers de vous contacter. Lorsqu’une réservation l’exige, nous pouvons également travailler avec des prestataires de services de paiement tiers pour faciliter les garanties de paiement ou de paiement. Nous travaillons également avec des réseaux de publicité tiers pour commercialiser nos hébergements et services sur d’autres plates-formes ou impliquer des fournisseurs tiers à des fins d’analyse. Ces tiers impliqués dans l’un de ces services seront liés par des accords de confidentialité et ne seront pas autorisés à utiliser vos informations personnelles à des fins autres que celles spécifiées ci-dessus.
  • Autorités compétentes : nous travaillons avec des sites partenaires du monde entier pour distribuer les éléments de service répertoriés sur notre site Web et nos applications mobiles (Hôtels / Locations / Voitures / Croisières / Tour / Activités). Lorsque vous effectuez une réservation sur l’un des sites Web de ces partenaires commerciaux, certaines informations personnelles que vous leur communiquez peuvent être partagées avec nous. De même, nous pouvons partager des informations avec ce partenaire commercial, par exemple dans le cadre de l’administration de votre compte, afin de gérer votre réservation, afin qu’ils puissent répondre aux questions relatives à votre réservation et à des fins de marketing. Dans ce contexte, vos informations sont régies par les politiques de confidentialité de ces partenaires commerciaux.
  • Partenaires commerciaux : nous travaillons avec des partenaires commerciaux du monde entier pour distribuer ou annoncer des services et aider nos partenaires commerciaux à diffuser et à publier leurs services de voyage. . Cela peut signifier que leurs services sont intégrés à notre site Web ou qu’ils ont été autorisés à afficher une publicité personnalisée sur notre site Web – ou nous faisons de la publicité sur les leurs. Lorsque vous effectuez une réservation sur l’un des sites Web de nos partenaires commerciaux, certaines données personnelles que vous leur communiquez nous seront transmises. Certains partenaires commerciaux peuvent recevoir vos données personnelles si vous en faites la demande. Lorsque vous effectuez une réservation sur le site Web d’un partenaire commercial, veuillez lire les politiques de confidentialité sur les sites Web de ces partenaires pour plus d’informations.

 

Comment visit-cameroun utilise-t-il les appareils mobiles?

Nous proposons des applications gratuites pour divers appareils mobiles et utilisons des versions de notre site Web standard optimisées pour les appareils mobiles. Ces applications et sites Web mobiles traitent vos informations personnelles de la même manière que notre site Web – et vous permettent également d’utiliser les services de localisation pour trouver des services à proximité.

 

Comment visit-cameroun utilise-t-il les avis des clients et les autres informations relatives à la destination que vous partagez avec nous?

Après votre utilisation de tout service réservé par notre intermédiaire, vous serez invité à soumettre un avis, qui pourra vous demander des informations sur l’article de service, les zones environnantes et la destination. Si vous ne souhaitez pas que votre nom s’affiche avec votre avis, vous pouvez utiliser votre pseudonyme (que vous pouvez choisir dans votre compte d’utilisateur) ou l’afficher de manière anonyme. En remplissant un avis sur un invité, vous acceptez qu’il puisse être affiché (comme décrit plus en détail dans nos conditions générales) sur, par exemple, la page d’informations sur les services sur nos sites Web, nos applications mobiles, nos comptes de médias sociaux et dans les applications sociales, ou sur le site Web de la propriété concernée ou sur le site Web de notre partenaire commercial, pour informer les autres camerouns de la visite de la qualité de l’élément de service que vous avez utilisé.

Si vous indiquez qu’un avis d’invité a été utile – ou pas utile -, nous regrouperons les commentaires des autres clients afin de trier et de hiérarchiser les avis des clients. Nous pouvons utiliser les informations contenues dans vos listes ou dans d’autres informations relatives à la destination que vous partagez avec nous dans un format anonyme pour aider les autres visiteurs à trouver la bonne destination.

 

Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie?

Un cookie est une petite quantité de données placée dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile. Cette politique de confidentialité et de cookies s’applique aux cookies et aux technologies similaires (ci-après dénommés ensemble «cookies»).

 

Pourquoi les cookies sont-ils utilisés?

Les pages Web n’ont pas de mémoire. Si vous surfez de page en page sur un site Web, vous ne serez pas reconnu comme le même utilisateur sur plusieurs pages. Les cookies permettent à votre navigateur d’être reconnu par le site Web. Ainsi, les cookies sont principalement utilisés pour mémoriser les choix que vous avez faits – des choix tels que la langue que vous préférez et la devise que vous utilisez. Ils veilleront également à ce que vous soyez reconnu lors de votre retour sur un site Web.

 

Tous les cookies font-ils la même chose?

Non, il existe différents types de cookies et différentes manières de les utiliser. Les cookies peuvent être classés en fonction de leur fonction, leur durée de vie et en fonction de qui les place sur un site Web.

 

Comment les cookies sont-ils utilisés?

Notre site Web utilise les types de cookies suivants:

  • Cookies techniques : nous essayons de fournir à nos visiteurs un site Web avancé et convivial qui s’adapte automatiquement à leurs besoins et à leurs souhaits. Pour ce faire, nous utilisons des cookies techniques pour vous montrer notre site Web, pour qu’il fonctionne correctement, pour créer votre compte d’utilisateur, pour vous connecter et pour gérer vos réservations. Ces cookies techniques sont absolument nécessaires pour que notre site Web fonctionne correctement.
  • Cookies fonctionnels : nous utilisons également des cookies fonctionnels pour mémoriser vos préférences et vous aider à utiliser notre site Web de manière efficace. Par exemple, nous nous souvenons de votre devise et de votre langue préférées, de vos recherches et de la propriété que vous avez consultée précédemment. Ces cookies fonctionnels ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de notre site Web, mais ils ajoutent des fonctionnalités pour vous et améliorent votre expérience.
  • Cookies d’analyse : nous utilisons ces cookies pour mieux comprendre comment nos visiteurs utilisent le site Web, pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. optimiser et améliorer notre site Web et veiller à ce que nous continuions à être intéressants et pertinents. Les données que nous collectons incluent les pages Web que vous avez consultées, les pages de référence / sortie que vous avez saisies et à partir desquelles vous avez utilisé les informations de date et d’heure et le nombre de clics effectués sur une page donnée. mouvements et activité de défilement, les mots de recherche que vous utilisez et le texte que vous tapez en utilisant notre site Web. Nous utilisons également des cookies d’analyse dans le cadre de nos campagnes publicitaires en ligne pour savoir comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web après avoir vu une publicité en ligne, qui peut inclure des publicités sur des sites Web tiers. Nous ne saurons pas qui vous êtes et nous obtenons uniquement des données anonymes.
  • Cookies commerciaux : nous les utilisons pour vous montrer des publicités sur d’autres sites. Cela s’appelle le «reciblage» et vise à se baser sur vos activités de navigation sur notre site Web, telles que les destinations que vous avez recherchées, les propriétés que vous avez consultées et les prix affichés.

 

Combien de temps les cookies de visite-cameroun restent-ils actifs?

Les cookies que nous utilisons ont des durées de vie variables. La durée de vie maximale que nous avons fixée est de cinq ans à compter de votre dernière visite sur notre site Web. Vous pouvez effacer tous les cookies de votre navigateur à tout moment. Pour supprimer les cookies de visite-cameroun de votre navigateur, accédez au lien suivant (veuillez noter que lorsque vous cliquez sur ce lien, tous les cookies de visite-cameroun seront supprimés immédiatement): Purger les cookies.

 

Comment reconnaître les cookies de visite-cameroun?

Vous pouvez trouver nos cookies dans les paramètres de votre navigateur.

 

Est-ce que visit-cameroun utilise des cookies de marketing et d’analyse tiers?

Yesvisit-cameroun utilise les services de sociétés de publicité et de marketing en ligne fiables et reconnues. visit-cameroun peut également utiliser des fournisseurs tiers à des fins d’analyse. Pour activer leurs services, ces sociétés doivent placer des cookies.

Les fournisseurs que nous utilisons se sont engagés à sensibiliser les consommateurs et à mettre en place des pratiques et des normes responsables en matière de gestion des affaires et des données.

En ce qui concerne les sociétés de publicité et de marketing en ligne, nous nous efforçons de ne travailler qu’avec des sociétés membres de Network Advertising Initiative (NAI) et / ou du bureau de publicité interactive (IAB). Les membres de NAI et d’IAB adhèrent aux normes et codes de conduite de l’industrie. Les membres NAI et IAB vous permettent de vous retirer de la publicité comportementale. Visitez www.networkadvertising.org et www.youronlinechoices.com pour identifier les membres NAI ayant éventuellement placé un fichier de cookie publicitaire sur votre ordinateur. Pour vous désinscrire d’un programme de publicité comportementale d’un membre NAI ou IAB, cochez simplement la case correspondant à l’entreprise dont vous souhaitez vous retirer.

Afin de contrôler la collecte de données à des fins d’analyse par Google Analytics, vous pouvez consulter le lien suivant: Google Module complémentaire du navigateur de désactivation d’Analytics .

 

Qui a accès aux données des cookies de visit-cameroun?

Seul visit-cameroun a accès aux cookies de visite-cameroun. Les cookies placés par des tiers peuvent être consultés par ces tiers.

 

Comment pouvez-vous gérer vos préférences de cookies?

En utilisant les paramètres de votre navigateur dans, par exemple, Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome, vous pouvez définir les cookies à accepter et ceux à rejeter. Où vous trouvez ces paramètres dépend du navigateur que vous utilisez. Utilisez la fonction « Aide » de votre navigateur pour localiser les paramètres dont vous avez besoin.

Si vous choisissez de ne pas accepter certains cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctions sur notre site Web. De plus, ne pas participer à un réseau de publicité en ligne ne signifie pas que vous ne recevrez ni ne ferez l’objet de publicités ou d’analyses marketing en ligne. Cela signifie que le réseau que vous avez choisi de ne plus diffuser des annonces adaptées à vos préférences Web et à vos modes de navigation.

 

Est-ce que visit-cameroun utilise des balises Web?

En plus d’utiliser des cookies, visit-cameroun utilise parfois des balises Web. Une balise Web est une minuscule image graphique d’un seul pixel qui est envoyée à votre ordinateur dans le cadre d’une demande de page Web ou dans un message électronique HTML. Soit directement, soit par le biais de fournisseurs de services, nous utilisons ces pixels dans le cadre de nos publicités en ligne sur notre site Web ou sur des sites Web tiers pour savoir si un utilisateur qui reçoit une publicité en ligne effectue également une réservation. suivre les conversions avec les sites Web partenaires et analyser les schémas de trafic d’un utilisateur afin d’optimiser les services liés aux voyages que nous vous apportons.

 

Sécurité

Quelles sont les procédures de sécurité mises en place par visit-cameroun pour protéger vos données personnelles?

Conformément aux lois européennes sur la protection des données, nous respectons des procédures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé et toute utilisation abusive d’informations personnelles.

Nous utilisons des systèmes et procédures professionnels appropriés pour protéger et protéger les informations personnelles que vous nous communiquez. Nous utilisons également des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour accéder et utiliser les informations personnelles sur nos serveurs. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder aux informations personnelles dans le cadre de son travail.

Les détails de votre carte de crédit – lorsqu’ils sont nécessaires dans le cadre du processus de réservation – sont stockés pour un maximum de 10 jours. Après cela, vos données de carte de crédit seront soit définitivement supprimées de nos systèmes, soit resteront hachées dans notre système à des fins de détection de fraude. Ceci à moins que vous ayez choisi de stocker les détails de votre carte de crédit dans votre compte personnel.

 

Enfants

Les services proposés par visit-cameroun ne s’adressent pas aux enfants de moins de 18 ans. L’utilisation de l’un de nos services est uniquement autorisée avec le consentement valide d’un parent ou d’un tuteur. Si nous recevons des informations d’un enfant de moins de 18 ans, nous nous réservons le droit de les supprimer.

Contact

Comment pouvez-vous contrôler les données personnelles que vous avez données pour visiter cameroun?
Vous avez toujours le droit de consulter les informations personnelles que nous conservons à votre sujet. Vous pouvez demander un aperçu de vos données personnelles en nous envoyant un email à contact@visit-cameroun.com. Veuillez écrire « Demander des informations personnelles » dans la ligne d’objet de votre e-mail et inclure une copie de votre carte d’identité pour nous aider à empêcher les personnes non autorisées d’accéder à vos données personnelles.

Si les informations personnelles que nous avons pour vous sont incorrectes, nous les mettrons à jour à votre demande. Vous pouvez également nous demander de supprimer vos données personnelles de notre base de données clients en envoyant un courrier électronique à l’adresse contact@visit-cameroun.com avec «Demande de suppression d’informations personnelles» dans la ligne d’objet. Toutefois, nous devrons peut-être conserver certaines informations, par exemple à des fins juridiques ou administratives, telles que la tenue de registres ou pour détecter des activités frauduleuses. Vous pouvez supprimer votre compte utilisateur à tout moment en vous connectant à votre compte sur le site Web visit-cameroun et en choisissant de supprimer votre compte.

Qui est responsable du traitement des données personnelles sur le site Web et les applications de visit-cameroun?

visit-cameroun contrôle le traitement des données personnelles sur ses sites Web et applications mobiles. visit-cameroun est conçu par le Groupe CIOA. Si vous avez des suggestions ou des commentaires à propos de cet avis de confidentialité, veuillez envoyer un courriel à contact@visit-cameroun.com